Marketingkommunikation ist den Grundsätzen der Unternehmenskommunikation unterstellt. Sie sollte als ein kontinuierlicher, strategisch gerichteter Prozess verstanden werden, dessen Ziel es ist, Produkte, Dienstleistungen oder Marken bestimmten Zielgruppen näher zu bringen und Kaufinteresse zu erzeugen. Dies erfolgt über klassische Werbung und geht bis hin zu digitalen Kanälen oder sozialen Medien.
Der Erfolg eines Unternehmens basiert auch auf einer systemischen, flexiblen und effektiven internen und externen Kommunikation. Dabei hinterlegt die Unternehmensführung die Ziele (Unternehmensstrategie), das Image (Corporate Identity/Corporate Design) und die zentralen Botschaften (Vision, Mission und Leitsätze) ihrer Kommunikation. Mit dem Aufkommen künstlicher Intelligenz müssen diese Vorgaben immer mit eingegeben werden.
Wer kommt heute schon an der Frage vorbei: Ist KI ein erfolgversprechendes Werkzeug für mich und meine Arbeit? Wie bei allen KI-Anwendungen – zum Beispiel in der Unternehmens- und Marketingkommunikation – erhoffen sich einige Anwender, dass die Arbeit schneller und einfacher von der Hand geht. Doch wer der KI zu viele Freiheiten gibt, riskiert, dass die Authentizität, die inhaltliche Qualität und Richtigkeit verloren gehen.
KI-Tools können repetitive Aufgaben automatisieren, grosse Datenmengen analysieren und Muster erkennen. So kann die Effizienz in verschiedenen Aufgabenbereichen steigen. Dies ermöglicht es den zuständigen Fachleuten, sich auf strategische und kreative Tätigkeiten zu konzentrieren. So kann sich die Produktivität und Effizienz merkbar erhöhen.
