Hier schreibe ich auf, was ich in Audits immer wieder antreffe – so, dass ihr es an eurer eigenen Website nachprüfen könnt. Jeder Beitrag hat zwei Fassungen: «Kurz erklärt» für die Geschäftsleitung und die Vertiefung für eure IT oder Agentur.
Fehlt euch die Zeit für den Abgleich, übernimmt ihn der 360°-Audit.
Warum Kunden gerade euch wählen sollen: Wertversprechen, Vertrauen und Belege, die überzeugen.
Wie Besucher eure Website bedienen und wo sie abspringen, bevor sie eine Anfrage stellen.
Ob eure Zahlen stimmen, bevor ihr darauf entscheidet: Einrichtung, Kennzahlen und die typischen Messfehler.
Was die Server-Logs zeigen und kein Tracking sieht: Bots, Besuche ohne Cookie-Zustimmung, jeden einzelnen Zugriff.
Website und Mail-Domain so absichern, dass eure Post ankommt und niemand in eurem Namen auftritt.
Zum Einstieg
Kognitive Entlastung bedeutet nicht, das Angebot banal darzustellen, sondern die mentale Hürde für das Verstehen radikal zu senken. Je weniger Energie Besucher für die Orientierung brauchen, desto mehr bleibt für eure Wertversprechen und die Entscheidung.
Vertrauen entsteht selten durch Eigenlob, sondern durch die Bestätigung anderer. Sichtbare Referenzen, echte Bewertungen und Fallbeispiele bauen das gefühlte Risiko vor der Kontaktaufnahme gezielt ab.
Das SAVE-Modell ersetzt die klassischen 4P des Marketings durch Solution, Access, Value und Education. Es führt eure Kunden weg vom reinen Preisvergleich, hin zum konkreten Nutzen und zur Lösung.
Auch B2B-Entscheider recherchieren im Zug, zwischen zwei Terminen oder abends auf dem Sofa. Wenn die Bedienung auf dem Smartphone klemmt oder Texte unlesbar sind, verliert ihr diesen Kontakt sofort an den nächsten Anbieter.
Eine echte Value Proposition ist kein Werbeslogan, sondern der wichtigste unternehmerische Satz einer Firma. Sie benennt das drängendste Problem der Zielgruppe, das messbare Resultat des Angebots und grenzt sich scharf von Alternativen ab.
E-E-A-T steht für Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit – die Kriterien, mit denen Google die Qualität von Inhalten beurteilt. Gewinnen lässt sich damit nur, wer seine Kompetenz auf der Website belegt, statt sie zu behaupten.
Ein neuer Besucher muss in wenigen Sekunden verstehen, wer ihr seid, was ihr bietet und warum er bei euch richtig ist. Der 5-Sekunden-Test prüft genau das – bevor kaufbereite Interessenten zur Konkurrenz abspringen.
Dass eine interne Webanwendung seit Jahren ohne Vorfall läuft, sagt nichts über ihre Sicherheit aus – nur, dass niemand gezielt danach gesucht hat. Ohne Wartung sammeln sich Schwachstellen an, die beim Bau unauffällig waren und heute zu den häufigsten Angriffsmustern zählen.
Analytics zeigt mehr als Besucherzahlen: Hohe Ausstiegsraten, Formularabbrüche oder erfolglose Suchen verraten, wo eure Website Nutzer verliert. So lest ihr diese Signale richtig.
Google Analytics 4 oder Matomo? Die Werkzeugfrage wird überschätzt. Entscheidend sind saubere Konfiguration, Zielsetzung und Datenschutz – nicht die Marke.